Elállási nyilatkozat
Elállási jog
A LustLabToyz webáruházban leadott rendelésekre a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni a LustLabToyz részére, például az erre szolgáló online űrlapon keresztül.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak meg kell adnia legalább az alábbi adatokat:
- név,
- e-mail cím,
- rendelési azonosító,
- az elállással érintett termék vagy termékek megnevezése,
- a termék átvételének dátuma,
- bankszámlaszám visszatérítéshez, amennyiben az szükséges.
Az elállási nyilatkozat elküldését követően a LustLabToyz visszaigazolást küld a vásárló részére.
Az elállási jog alóli kivételek intim és higiéniai termékek esetén
A LustLabToyz webáruházban forgalmazott termékek jelentős része intim, testtel közvetlenül érintkező, higiéniai vagy egészségvédelmi szempontból érzékeny terméknek minősül.
Ezért a fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely higiéniai vagy egészségvédelmi okból nem küldhető vissza, ha a vásárló a termék lezárt csomagolását, biztonsági zárását, higiéniai fóliáját, plombáját vagy egyéb védőlezárását felbontotta.
Ilyen termékek lehetnek különösen:
- szexuális segédeszközök,
- vibrátorok, dildók és egyéb intim játékszerek,
- maszturbátorok,
- anális termékek,
- intim pumpák és testtel érintkező kiegészítők,
- fehérneműk, harisnyák, testre simuló ruházati termékek,
- síkosítók, gélek, krémek és egyéb higiéniai vagy kozmetikai jellegű termékek,
- minden olyan termék, amelynek visszavétele higiéniai, egészségvédelmi vagy biztonsági okból nem vállalható a csomagolás felbontása után.
A fenti termékek esetében az elállási jog kizárólag akkor gyakorolható, ha a termék bontatlan, sértetlen, használatlan, eredeti csomagolásában van, és a higiéniai vagy biztonsági zárás nem került felbontásra.
Felbontott, használt, sérült, hiányos, higiéniai zár nélküli vagy nem eredeti állapotban visszaküldött intim terméket a LustLabToyz higiéniai és egészségvédelmi okból nem tud visszavenni.
Visszaküldés feltételei
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a LustLabToyz ettől eltérően rendelkezik.
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- bontatlan és sértetlen csomagolás,
- használatlan állapot,
- eredeti tartozékok, kiegészítők és dokumentáció megléte,
- sértetlen higiéniai zár, fólia, plomba vagy biztonsági lezárás,
- azonosítható rendelési adatok.
A LustLabToyz fenntartja a jogot, hogy a visszaküldött terméket megvizsgálja. Amennyiben a termék állapota alapján az elállási jog jogszerűen nem gyakorolható, a visszatérítés megtagadható, és a termék a vásárló részére visszaküldhető.
Visszatérítés
Jogos elállás esetén a LustLabToyz a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a vásárló részére a termék vételárát, valamint az eredeti kiszállítás alapdíját, amennyiben az a jogszabály alapján visszatérítendő.
A LustLabToyz jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
Fontos tájékoztatás
Az elállási jog nem azonos a hibás termékekre vonatkozó jótállási, kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogokkal. Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül.